Version en vigueur au 17 juillet 2025
1. OBJET
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d’accès et d’utilisation du site internet www.nuancesmentora.com (ci-après le « Site »), propriété de NUANCES MENTORA, ainsi que les droits et obligations respectifs des utilisateurs (ci-après les « Utilisateurs »), qu’ils soient Mentors (prestataires de services) ou Mentorés (clients).
2. ACCÈS AU SITE
L’accès au Site est libre et gratuit pour toute personne disposant d’un accès à internet. L’utilisation des services de mise en relation, de réservation, de visioconférence et de paiement nécessite la création d’un compte utilisateur.
Le Site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption pour maintenance technique, mise à jour ou cas de force majeure. NUANCES MENTORA ne saurait être tenue responsable de toute interruption du Site ou de ses services.
3. CRÉATION DE COMPTE
L’inscription sur le Site est gratuite et obligatoire pour bénéficier des services. Chaque Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription. Toute usurpation d’identité ou utilisation frauduleuse entraînera la suppression du compte concerné.
Chaque Utilisateur dispose d’un identifiant et d’un mot de passe strictement personnels, qu’il s’engage à conserver confidentiels. Toute activité réalisée depuis le compte est réputée effectuée par le titulaire du compte.
4. OBLIGATIONS DES UTILISATEURS
Les Utilisateurs s’engagent à :
- Respecter les lois et règlements en vigueur ;
- Ne pas porter atteinte à l’ordre public ni aux droits de tiers ;
- Utiliser le Site dans un but licite, personnel et non commercial (hors Mentors) ;
- Ne pas utiliser le Site pour transmettre des contenus illicites, injurieux, diffamatoires, haineux ou discriminatoires ;
- Ne pas tenter d’entraver le bon fonctionnement du Site (virus, intrusion, surcharge, etc.).
Les Mentors s’engagent en outre à fournir un accompagnement de qualité, dans le respect de la déontologie professionnelle et des engagements affichés dans leur profil.
5. UTILISATION DES SERVICES
Le Site permet :
- Aux Mentorés de rechercher un Mentor, réserver une séance, payer la prestation et dialoguer via messagerie ;
- Aux Mentors de proposer leurs créneaux, recevoir les demandes, animer les séances en visioconférence et être rémunérés.
Les modalités précises d’utilisation des services (tarifs, durée, modalités de paiement) sont détaillées sur le Site dans les pages dédiées.
NUANCES MENTORA agit uniquement comme intermédiaire technique et n’est en aucun cas partie aux contrats de prestation entre Mentor et Mentoré.
6. MODALITÉS DE PAIEMENT
Les séances sont réglées :
- À l’unité (paiement ponctuel) ;
- Ou via un abonnement mensuel (selon les formules disponibles).
Le paiement est sécurisé via un prestataire de paiement tiers agréé. Les tarifs incluent la commission prélevée par la plateforme.
En cas de litige sur un paiement ou une prestation, NUANCES MENTORA pourra intervenir en tant que médiateur mais ne saurait être responsable du contenu ou du résultat des séances.
7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos, vidéos, outils, design, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de NUANCES MENTORA ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite et susceptible de constituer une contrefaçon.
8. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées via le Site (création de compte, réservation, messagerie, paiement, etc.) sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi suisse sur la protection des données (LPD).
Chaque Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité de ses données. Ces droits peuvent être exercés par e-mail à : contact@nuancesmentora.com
Les données sont hébergées dans l’Union européenne et ne sont pas transférées en dehors de cet espace sans consentement explicite.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
9. RÉSILIATION ET SUSPENSION
Chaque Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment, via son espace personnel ou sur simple demande.
NUANCES MENTORA se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte en cas :
- de violation des CGU ;
- d’utilisation abusive ou frauduleuse ;
- ou de comportement portant atteinte au bon fonctionnement de la plateforme.
En cas de résiliation, les données du compte seront supprimées ou anonymisées conformément à notre politique de conservation.
10. RESPONSABILITÉ
NUANCES MENTORA ne garantit pas :
- La disponibilité continue des services ;
- La qualité ou la pertinence des prestations proposées par les Mentors.
La responsabilité de NUANCES MENTORA ne saurait être engagée en cas :
- D’inexécution ou de mauvaise exécution d’une prestation ;
- De perte de données due à une faille technique ;
- De dommages indirects résultant de l’utilisation du Site.
Chaque Utilisateur reste responsable de ses actes, de ses propos et de l’usage qu’il fait du Site.
Concernant les contenus du blog, les articles, conseils, témoignages ou exercices proposés ont une vocation informative et pédagogique. Ils ne sauraient en aucun cas constituer un accompagnement individualisé, un avis médical, psychologique, juridique ou professionnel.
NUANCES MENTORA décline toute responsabilité quant à l’usage personnel qui pourrait être fait de ces contenus, et ne garantit aucun résultat ou effet mesurable suite à leur application. Chaque lecteur est invité à faire preuve de discernement et, si besoin, à consulter un professionnel qualifié pour ses besoins spécifiques.
11. LIENS HYPERTEXTES
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. NUANCES MENTORA n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.
12. MODIFICATION DES CGU
NUANCES MENTORA se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Toute nouvelle version entrera en vigueur dès sa publication sur le Site. Il appartient aux Utilisateurs de consulter régulièrement les CGU mises à jour.
13. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes CGU sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, et sauf disposition impérative contraire, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de NUANCES MENTORA, sous réserve d’un règlement amiable préalable.