Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité (RGPD + LPD)

Dernière mise à jour : 30/06/2025

Chez NUANCES MENTORA, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données, conformément aux réglementations applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs situés dans l’Union Européenne, et la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) pour les utilisateurs situés en Suisse.

1. Qui sommes-nous ?

Le site NUANCES MENTORA est une marketplace, un blog et une plateforme d’agenda permettant la mise en relation entre coachs et utilisateurs, la publication de contenus et la gestion de réservations.

Responsable du traitement:
NUANCES MENTORA
Adresse : 5 rue des Colombette, 31000 Toulouse, France
Email : admin@nuancesmentora.com
Téléphone : (+33) 6 35 44 22 13

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

  • Nom, prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Adresse IP
  • Données de navigation (pages visitées, durée de visite, etc.)
  • Données de paiement (via Stripe ou autre solution sécurisée)

 

Ces données sont collectées directement auprès de vous ou automatiquement via les outils de suivi et cookies (voir section 7).

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

  • Vos données personnelles sont utilisées pour :
    Gérer vos comptes et profils utilisateurs
  • Permettre la réservation et le paiement des séances sur la marketplace 
  • Vous envoyer des newsletters et informations sur nos services
  • Vous contacter en cas de demande ou réclamation 
  • Améliorer votre expérience sur le site (personnalisation du contenu)
  • Réaliser des statistiques et analyses pour optimiser notre plateforme
  • Vous proposer des publicités ciblées, avec votre consentement préalable le cas échéant

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD et à la LPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement, notamment pour l’envoi de newsletters et l’utilisation de cookies non essentiels
  • L’exécution d’un contrat, par exemple pour la gestion des comptes et des réservations
  • Notre intérêt légitime, par exemple pour améliorer nos services
  • Le respect de nos obligations légales, notamment en matière de facturation et de sécurité

5. Partage de vos données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants :

  • Google Analytics (analyse statistique)
  • Facebook Pixel (publicité ciblée)
  • Stripe (paiement sécurisé)
  • Mailchimp ou équivalent (envoi de newsletters)
  • CRM, chat en ligne, Calendly, et autres outils nécessaires au fonctionnement du site

Ces prestataires s’engagent à respecter les règles de protection des données applicables. Vos données peuvent être hébergées en dehors de l’Union Européenne, dans le respect des garanties appropriées.

6. Conservation de vos données

Vos données personnelles sont conservées :

  • Aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus
  • Selon les durées légales applicables (ex : 10 ans pour les données liées à la facturation)
  • Jusqu’à votre demande de suppression ou opposition, dans les limites prévues par la loi

7. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour:

  • Assurer le bon fonctionnement du site
  • Analyser l’audience (Google Analytics)
  • Proposer du contenu personnalisé et des publicités ciblées (Facebook Pixel) Vous pouvez configurer vos préférences via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez également modifier vos choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants:

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification de vos informations personnelles
  • Droit d’opposition au traitement de vos données
  • Droit à la suppression (« droit à l’oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données (le cas échéant)
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment
Comment exercer vos droits ?

Il vous suffit de nous contacter:
Par email : admin@nuancesmentora.com
Par courrier: NUANCES MENTORA, 5 rue des Colombette, 31000 Toulouse, France

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

9. Spécificités pour les utilisateurs suisses

Conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), les utilisateurs situés en Suisse bénéficient des mêmes droits que ceux prévus par le RGPD. En cas de différend, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) est l’autorité compétente.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction, accès non autorisé ou utilisation abusive.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique pour nous conformer aux évolutions légales ou techniques. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à:
admin@nuancesmentora.com
NUANCES MENTORA, 5 rue des Colombette, 31000 Toulouse, France

Nous vous remercions de votre confiance.